« C’est celui qui gère les réseaux sociaux de la marque ! » Chers curieux, si c’est ce que vous pensez, vous vous trompez !
KESAKO un community manager ?
Depuis quand ce métier existe-t-il ?
Les années 2000 marquent l’avènement de nouveaux métiers issus de l’émergence des médias sociaux. Ce nouveau poste attire l’attention des entreprises.
Les réseaux sociaux constituent un outil indispensable pour la transmission de l’information selon 91% des journalistes : preuve de l’impact sociétal de ces réseaux !
Communication multicanale garantie, les médias sociaux sont très nombreux et plus ou moins pertinents, du blog au forum, de Facebook à Twitter en passant par Pinterest.
« C’est facile de publier sur les réseaux sociaux ! »
« C’est le job du stagiaire »
« Un community manager ne travaille pas : il passe son temps sur Instagram ! » « C’est le nouveau métier à la mode ! »
Des remarques déjà entendues ? Pas étonnant, nouveauté rime avec cliché.
Quel rôle pour le community manager ?
La mission du community manager est de créer, animer et fédérer une communauté sur les médias sociaux dans l’objectif d’améliorer la visibilité et d’optimiser l’image de marque de l’entreprise qu’il représente.
Il est un poste à part entière pour tout type de structure car cela nécessite des compétences techniques et rédactionnelles et du temps… Beaucoup de temps !
Le contenu posté est souvent d’ordre promotionnel. Le community manager doit avoir une présence perpétuelle sur les réseaux sociaux, doit générer le dialogue et promouvoir l’interaction en répondant aux commentaires positifs ou négatifs.
De plus en plus, le brand content, la création de contenu et le graphisme sont des compétences essentielles.
On pourrait même dire qu’aujourd’hui, le community manager est une évolution du métier d’attachée de presse : un RP 2.0 en quelque sorte !
Comment devenir CM en 2022 ?
De nos jours, le Community Manager est titulaire d’un BAC+3, d’une licence en info- communication et plus généralement d’un master. Un BTS ainsi qu’un DUT com-info, ou les écoles de communication permettent de former à ce poste.
Comment l’agence KLI vous aide à définir votre stratégie digitale ?
L’équipe experte de l’agence KLI accorde une importance toute particulière aux réseaux sociaux de vos centres commerciaux. Animer vos communautés : il suffisait de nous le demander ! Améliorer votre e-réputation : c’est du temps gagné !
On l’a bien compris et la kliteam peut vous venir en aide pour optimiser votre temps.
Nous concevons une stratégie de community management sur mesure et clé-en-main pour vos centres commerciaux.
Comment engager la conversation avec ses clients ?
Quelle stratégie adopter pour accroître sa communauté ?
Quelle fréquence de post ? A quel moment de la journée ? Quels sujets aborder ?
L’agence KLI vous propose de vous accompagner pour optimiser votre contenu éditorial et l’engagement de votre communauté, avec des résultats suivis et analysés.
Exemple d'un jeu concours sur Instagram pour le centre commercial Bel Air:
Portée: 2,1 K
Engagement: 626
Les 5 qualités essentielles pour devenir CM
- La polyvalence
: s’adapter à tout type de secteur et aux évolutions. - La créativité
: être capable de mêler brand content et création de contenu. - La curiosité
: mise en place d’une veille, s’intéresser à l’actualité - La rigueur
: attention, pas de coquilles dans la rédaction ! - La responsabilité
: les Haters ? Même pas peur !
