« Comment augmenter le trafic de son centre commercial ? de son point de vente ? de son commerce ? » Peu importe comment vous l’appelez, cette problématique vous a peut-être déjà effleuré l’esprit en tant que directeur de centre commercial. N’est-ce pas ?
La haute fréquentation d’un lieu de commerce est gage de bonne santé de limage de marque.
Dans cet article, vous découvrirez un bon nombre de conseils pour répondre le plus efficacement à cette problématique.
Qu'est-ce que le trafic d'un centre commercial ?
Commençons par le commencement. En effet, déjà faisons un petit point lexique. Qu’est-ce que le trafic ? Le trafic correspond à la fréquentation de votre lieu de vente. C’est le nombre de personnes qui viennent dans votre centre commercial avec ou sans achat. On parle également de flux clients qui fréquentent votre centre commercial.
C’est plus clair ? Bien. On continue !
Pourquoi augmenter le trafic de son centre commercial ?
Comme évoqué plus haut, une bonne fréquentation de votre centre commercial a forcément un impact positif sur votre image de marque. Ma quoi ? Votre image de marque, oui oui !
En tant que centre commercial, vous êtes une marque à part entière, ne l’oubliez pas. En effet, tout ce que vous véhiculez au sein de votre centre : l’ambiance, l’accueil, les animations, la musique, etc. sont de vrais plus pour augmenter la visibilité de votre marque.
Plus votre trafic augmente en magasin, plus on parlera de vous et donc plus votre notoriété sera impactée. C’est quand même pas mal non ?
Comment augmenter le trafic de mon centre commercial ?
On va être très francs avec vous : il n’existe pas de recette miracle pour que tout fonctionne d’un seul coup ! En revanche, avec un peu d’huile de coude et une récurrence dans vos actions, cela peut faire la différence.
Allez, on vous explique. Pour commencer, il est important de vous poser pour analyser la situation de votre centre commercial. Installez-vous confortablement, accompagné d’un petit café/thé, à votre guise, et commencez à réfléchir sur les points faibles et forts de votre enseigne.
Pourquoi on vous dit cela ? Eh bien, il faut savoir que toute bonne stratégie débute toujours par un audit / analyse de l’existant de son entreprise avant de prendre la moindre décision.
Si le trafic de votre centre commercial est bon, mais que l’engagement (achats) est mauvais, les objectifs ne seront pas les mêmes que si votre trafic est mauvais et que l’engagement des clients, a contrario, est bon.
Ainsi, une fois l’audit de votre centre commercial effectué, il va falloir commencer à réfléchir à ce que vous voulez faire ? Quelles actions mettre en place ? Quels canaux privilégier ? Par quoi commencer ? Hmm STOP ! Trop de questions sans réponse, et vous n’avez pas le temps de vous occuper du marketing opérationnel, n’est-ce pas ? Alors, si vous laissiez faire les professionnels justement ? Notre agence KLI, spécialisée en marketing opérationnel pour les centres commerciaux, vous accompagne tout le long de ce processus de décisions.
Psst d’ailleurs, c’est même nous qui réalisons l’audit pour VOUS ! Il fallait bien qu’on garde un peu de suspens !
Comment l’agence KLI vous aide à augmenter le trafic de votre centre commercial ?
Notre agence KLI spécialisée en marketing opérationnel pour centres commerciaux depuis plus de 15 ans est LE pilier de votre stratégie commerciale ! Notre cœur de mission « capter vos consommateurs ».
En effet, de l’organisation d’événements en passant par la création d’offres spéciales jusqu’à la gestion de vos réseaux sociaux, notre équipe est là.
Alors, voilà, c’est cadeau, en exclu rien que pour vous, une liste de conseils/actions à appliquer pour votre centre commercial (bon, on vous aura prévenu, avec nous, les résultats sont garantis !)
1- Créez et renforcez votre identité de marque
En premier lieu, la création de votre identité de marque pour votre point de vente est un élément clé pour commencer toutes autres actions. En effet, l’ensemble des actions à mettre en place ensuite seront basées sur votre identité définie en amont. Ainsi, vous êtes certains de réaliser des actions qui répondent entièrement à vos valeurs.
2- Dynamisez votre lieu de vente !
En second temps, la dynamisation de votre espace de vente est un point crucial !
Qui ne s’est jamais arrêté dans la rue après avoir été interpellé par un spectacle urbain ? Sincèrement ? Personne. Et si ce n’est pas à chaque fois, cela est au moins arrivé une fois dans votre vie.
Effectivement, ce moment de convivialité, de partage vous a interloqué et positivement surpris. Dès lors, les effets sont les mêmes sur votre cible dans votre point de vente ! Organiser un spectacle, un show, un événement… qui offre une expérience unique à votre clientèle n’a pas de prix. On va partager des vidéos de ce qui s’y passe que les réseaux sociaux en vous taguant, on va parler de votre centre à n os proches. En bref, tout cela pour dire que ce type de dynamisation sont essentielles.
3- Développer votre stratégie digitale
Le digital est un levier à actionner impérativement dans votre stratégie de marketing opérationnel. En effet, le digital se combine parfaitement bien aujourd’hui avec des actions dites offline. Dès lors, vous devez attirer sur le web et faire venir en magasin. Cette technique dans le jargon marketing est appelée le WEB-TO-STORE.
« Il faut faire TOUT ça pour attirer du trafic ? ». Et bien en partie OUI. Alors, vous attendez quoi pour nous passer un p’tit coup de fil ?